Conditions d'utilisation

Termes et conditions

1. Objet

Ces Termes et Conditions sont présentées pour définir les modalités de vente entre J.CARDOSO mobiliario et ses clients définis ci-dessous. Le titre de ces conditions générales, devient client toute personne physique ou morale qui ordonnent au site www.jcardosomobiliario.pt, si la clientèle privée ou une entreprise.

1.1 Applications

Conditions générales de vente à distance, régissant la vente de produits www.jcardosomobiliario.pt place. Ils sont appliqués, si la commande a été faite par Internet, courrier électronique, téléphone, fax ou courrier.

Acceptation 1.2 à la clientèle

Valider votre demande de la clientèle afin détermine automatiquement l'acceptation expresse des présentes conditions générales de vente.

Ces conditions sont applicables à l'exclusion de toutes autres conditions, et remplacent tous les autres, sauf accord signé par les deux parties.

L'achat par email, par téléphone, par télécopieur ou par la poste implique aussi l'acceptation de ces conditions. Ceux-ci peuvent être lues directement sur le site. Ils peuvent également être envoyées par courriel, par télécopieur ou par la poste sur demande.

1.3 Modifications des conditions générales de vente

Le J.CARDOSO mobiliario se réserve le droit de modifier sans préavis les conditions d'utilisation et d'autres règlements publiés sur le site. Pour cette raison, vous devriez consulter régulièrement les conditions d'utilisation telles que l'utilisation continue du site suppose l'acceptation sans réserve des modifications apportées à eux et la soumission à la dernière version.

Ces règles contiennent une date précise à laquelle il a été appliqué, les commandes sont donc gérés par les conditions générales d'utilisation et donc en vigueur à la date de la commande.

1.4 Carateristiques du produit

Le jcardosomobiliário vise à fournir la meilleure façon, les caractéristiques essentielles des produits en collaboration avec nos partenaires. Une confirmation de données techniques, vous pouvez toujours contacter notre département des ventes ou en envoyant un courriel à la demande.

Les produits proposés sont conformes à la législation européenne et aux normes applicables en Europe.

1.5 manuel de l'utilisateur

Lorsque cela est nécessaire, de fournir, si possible, le manuel de l'utilisateur dans la langue du consommateur. Le manuel ne peut être fournie sur papier et seulement en support électronique et / ou par courriel.

1.6 Prix

1.6.1 Les prix de vente indiqués sur le site sont en euros.

Les valeurs indiquées sont valables pour le Portugal continent et les îles et apparaissent en plein lorsqu'il est ajouté à votre panier après inscription sur le site avec livraison compris, mais sans montage.

Si le client souhaite monter doit demander de budget, à l'exception des meubles sur mesure en deçà du budget, où le montant à payer sera affiché.

Les frais de transport vers d'autres pays en Europe et reste du monde doivent être commandés par le budget, y compris toujours l'adresse complète de livraison.

1.6.2 De supposer que tous les prix indiqués sont exempts d'erreurs, mais peut-être eu une erreur dans l'insertion de la même. Dans ce cas, le client sera invité à correction d'erreur en payant la différence ou remboursé du montant excédentaire.
Si une ordonnance est rendue sur un article dont le prix est mauvais réserve le droit de faire l'annulation de la commande et de rembourser le client du montant payé.

2. Fiscalité Valeur Ajoutée (TVA)

2.1 Application

TVA applique aux ventes conclues avec les résidents de l'Union européenne. Il ne concerne pas les entreprises non-portugaise de l'UE faisant usage d'un nombre de TVA de l'UE.

La taxe ne concerne pas les ventes à l'exportation (pays hors de l'Union européenne).
La facture accompagnant les marchandises et la réception respective certifie que la TVA a été payée.

Le nombre de TVA de l'UE devrait être mentionné au moment qui fait la commande et plus tard confirmée et validée par nous. Le client est informé et accepte que tous les ordres où le numéro de TVA est pas mentionné ou non validé par notre société seront facturés C / TVA.

 
3. Commandes

3.1 Préparation de commande

Lorsque le client génère une commande sur notre site, s'il vous plaît remplir le formulaire présenté, vous pouvez également remplir vos données après l'enregistrement. Avant de valider l'ordre devrait revoir le formulaire pour confirmer les détails sont corrects. Le jcardosomobiliário est pas responsable de l'envoi d'emails erreurs ou les erreurs d'expédition de colis en raison de formes mal remplis.

3.2 Confirmation de commande

La confirmation de commande est envoyée au client pour le courrier électronique automatique sous réserve que l'adresse e-mail fournie ne montre aucune erreur. Également obtenir des informations sur l'état des commandes

3.3 demande d'annulation

Le client peut annuler la commande dans les 14 jours à compter de la date de celui-ci, si la période spécifiée à l'article est plus, à moins que le même a déjà été facturé. Dans le cas des meubles faits sur mesure ne peut pas annuler la commande, mais si vous souhaitez annuler ne sera pas remboursé le montant qui a déjà payé. Si le client ne veut pas vraiment les produits commandés, vous devez accepter l'ordre et revenir le même dans son poste sans ouvrir le paquet, citant "Ordre a refusé." Si le client a commandé via le site internet, vous pouvez annuler votre commande par téléphone, fax ou e-mail. Si le client refuse la livraison de la commande, doit être déduite de la valeur de la livraison et de retour à la quantité initiale de votre remboursement.

En aucun cas, le retour des produits sur mesure fabriqués et / ou sur mesure.

3.4 Disponibilité des produits

Les offres de produits et prix sont valables que dans les visible sur notre site et limitée au stock existant, même si la quantité disponible est pas visible. Plus d'informations peuvent être demandées en utilisant le contact à votre disposition.

Si vous ne pouvez pas obtenir un produit auprès de fournisseurs dans la période indiquée, le client sera informé de l'état de commande par email. Ainsi, si le client a déjà effectué le paiement sera remboursé même en plein.

4. Paiement

En cas de livraison partielle d'une commande dans laquelle il a déjà payé l'ensemble, le montant versé sera en crédit pour la prochaine commande ou à l'expédition de repos.

Si le montant payé diffère de la valeur de la commande, nous nous réservons le droit QE3 annuler la commande.

4.1 Le paiement

Le client peut payer par les formes de paiement (par pays) suivantes:

4.1.1 ATM. (Portugal uniquement)

4.1.2 MbWay

4.1.3 Virement bancaire.

4.1.4 Vérifier

4.1.5 PayShop

4.2 Le défaut de paiement

Le jcardosomobiliário se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un client qui n'a pas payé en totalité ou en partie une demande de produit, ou conformément à un accord préalable.
Tous les paiements doivent être effectués dans les 3 jours après la commande. Après cette période, la commande sera annulée.

4.3 Répression des Fraudes

Les chèques sans provision et toutes sortes de faux abusif de chèques ou de cartes seront soumis à des procès immédiat.

4.4 Réserve de propriété

Le jcardosomobiliário reste le propriétaire des marchandises jusqu'au paiement par le client.
Si le client avec compte courant en jcardosomobiliário, le paiement sera effectué que dans des conditions préalablement convenus. Valable pour les clients de détail.

5. facture, facture simplifiée

L'ordonnance rendue en ligne par le client ne serve pas de facture.
Quel que soit le type de demande d'ordre et de méthode de paiement, le client ne recevra une facture ou facture simplifiée avec les marchandises au moment de la livraison.
 

6. Délais

6.1 Préparation des commandes délais

Les commandes passées sur Internet sont traités par du lundi au vendredi ordre d'arrivée.

D'un temps de traitement des commandes varie en fonction de la date indiquée à côté de chaque produit.

6.2 Échéances Transports

Les temps de transport de marchandises sont indiqués par jcardosomobiliário ou le transporteur. Ces délais sont transmis au client une indication, en semaine, et dépend aussi de l'exactitude de l'adresse indiquée par le client sur la date de la commande ainsi que sa volonté de réception de la commande. Le non-respect de ces délais par le transporteur ne peut en aucun cas compromettre la responsabilité de jcardosomobiliário. Le client reçoit des informations par e-mail lors de l'expédition des marchandises.

7. Expédition

Les livraisons ne sont fabriqués à partir deuxième-sixième équitable, dans le cas des transporteurs peut être le samedi, si par nos moyens. Le client sera averti avec un minimum de deux jours.

7.1 Conditionnement

Produits expédiés sont emballés et conditionnés pour arriver au lieu de livraison en parfait état en prenant en compte la satisfaction client.

7.2 Confirmation
Si le client fait la demande sur le site web, e-mail de confirmation automatique de commande sera envoyée. La commande doit être payée seulement après notre confirmation de délai de livraison et ne sera traitée après réception du paiement. Si l'e-mail ne parvient pas à le client pour des raisons techniques, le client doit nous contacter par téléphone.

7.3 Suivi d'envoi
Lorsque les biens sont envoyés par transporteur, nous fournir le nom et ordonner leurs contacts suivi dépend du transporteur et est sous la responsabilité de cette. Le jcardosomobiliário est pas responsable des horaires, des erreurs ou des accidents qui peuvent survenir volonté transporteur et qui peut limiter la possibilité de livraison de la commande, comme convenu.

7.4 Coûts d'envoi

Pour la livraison du produit (s) souhaité (s) Ajouter au panier ce produit et indiquer le pays et le code postal du lieu de livraison et obtenir exactement le montant de la prestation, si elles existent. Ce calcul est effectué en conformité avec les règles de poids-volume, l'emplacement de l'ordre donné par le transporteur ou la valeur de celui-ci, car à partir d'une certaine taille de montant sont libres. Le client peut toujours choisir de venir chercher votre commande dans nos installations à aucun tailles de coûts associée.

8. Les livraisons

8.1 Lieu de livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse de livraison indiquée par le client dans le bon de commande, les prix ne comprennent pas l'installation à moins qu'il ne soit préalablement convenu par les deux parties.

8.2 Absence le jour de la livraison

Être informé de la date prévue de livraison de votre commande. Doit indiquer une adresse de livraison où quelqu'un est toujours présente entre 8h et 21h. Dans le cas des expéditions par transporteur, si la livraison ne se réalise pas, seront informés de la date et de l'heure lorsque le transporteur était présent et il y aura une nouvelle livraison tentative un jour pour correspondre à la même chose. Si la livraison est faite par nos moyens, il devrait être faite le jour désigné, sous peine d'avoir à se livrer indéfiniment jusqu'à organiser une autre charge pour la zone.

8.3 fois de livraison
Le délai de livraison estimé est ce qui est indiqué à côté de chaque produit et est purement indicatif. Cette période peut être raccourcie ou prolongée en fonction de la disponibilité du produit en stock, ainsi que le lieu de livraison.

8.4 commandes de perte par les compagnies aériennes

Dans ce cas, l'jcardosomobiliário est nécessaire de respecter les délais imposés par le transporteur pour le compte de la perte et le remboursement de l'envoi. Ainsi, le client doit aussi attendre pour ces périodes. Par conséquent, il dispose d'un délai maximum de 30 jours ouvrables suivant la réception de l'ordre d'envoyer le mail de confirmation de déclarer perdu le long de la jcardosomobiliário. Au-delà de ce terme aucune réclamation ne sera acceptée.

D'autre part, si le client a déclaré la perte de l'ordre dans le délai prescrit, l'jcardosomobiliário avoir à ouvrir le processus de plainte. Dans ce cas, il est possible que jcardosomobiliário demander les documents exigés auprès des clients pour l'ouverture de la procédure de règlement des griefs. Ce dernier doit fournir les données demandées aussi rapidement que possible.

Enfin, les réponses définitives concernant les enquêtes sont donnés par le transporteur dans un délai allant de 1 à 4 semaines. Il peut y avoir deux types de situations: soit l'ordre est récupéré et retourné au client selon les procédures normales, ou le colis est déclaré perdu par le transporteur et l'jcardosomobiliário indique au client de faire un nouvel envoi sera remboursé ou le montant facturé, selon la préférence du client.

8.5 Réception de l'ordre

Nous recommandons fortement que toutes les commandes livrées doivent être soumises à vérification et de contrôle, et le client prendre des notes sur l'état du support de produit taille emploi en cas de détérioration partielle ou totale. Si la livraison est faite par jcardosomobiliário il convient de souligner à notre personnel qui faisait la livraison.

Sans notes de commande des clients appropriés peuvent ne pas être soumis à une épreuve ultérieure avec le jcardosomobiliário.

L'état de la vérification du produit est considérée comme effectuée une fois que le guide de livraison signé.

8.5.1 Si le produit est endommagé, s'il vous plaît prendre des photos et nous envoyer les photos à votre email apoio@jcardosomobiliario.pt dans un délai maximum de 24 heures afin de déclencher l'assurance transport.

8.5.2 Tout colis reçu dans notre Sender ID a pas d'installations ou envoyés à la récupération ne sera pas acceptée.

8.6 ordonnant Erreur contenu

Sur réception de la commande par le client, celui-ci indique par téléphone, fax ou e-mail avec le jcardosomobiliário la plainte de la non-conformité des produits en nature, la qualité ou la quantité par rapport aux données de la commande faites.

La plainte de non-respect doit être faite dans les 24 heures suivant la livraison de la commande.

Plaintes pas faites en conformité avec les règles définies ci-dessus et dans les délais ne seront pas acceptées par jcardosomobiliário.

8.7 grèves ou de force majeure

En cas de grève des transporteurs ou tout autre événement exceptionnel qui retardent ou empêchent la livraison de la commande, nous allons informer l'état de la livraison au client.

8.8 Contrôle des exportations Lois et local

Devrait clarifier avec les autorités locales de votre domaine des conditions d'entrée pour les produits commandés et doit faire toute sorte de déclaration et / ou paiement correspondant aux organes compétents des pays concernés.

Devrait clarifier avec les autorités locales de votre région ou de possibilités d'utilisation des produits ou services que vous commandez importation.

Il veille à ce que les techniques appropriées spécifiques au fabricant de respecter la législation du pays concerné.

Si vous ne respectez pas la loi du pays où introduire les produits, jcardosomobiliário ne peut pas être tenu responsable.

9. Retours

9.1 Les procédures et conditions de retour

9.1.1 Conditions

Le client a le droit de revenir à l'achat dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de livraison du bien / commande si elle ne correspond pas à votre achat, sauf si le produit a été faite pour mesurer en particulier pour le client.

Si les consommateurs choisissent de se faire rembourser, le remboursement sera effectué dans les 30 jours suivant la réception du produit par J.CARDOSO mobiliário.

Si vous voulez faire un retour doit d'abord nous contacter par email ou par apoio@jcardosomobiliario.pt contacts à leur disposition, peut encore conduire jusqu'à nos installations qui composent piste, nécessairement, la facture d'achat est-il à point sur l'opportunité de faire l'échange de biens ou de remboursement, actualisation dans tous les cas la valeur de transport et le montage si il ya eu.

9.1.2 Etat de l'emballage

Les articles retournés doivent être en parfait état, complets et correctement emballés dans l'emballage d'origine et sans aucun signe d'utilisation réelle.

En cas de retrait ou d'un client erreur la livraison et le retour seront à la charge du client.

9.1.3 Erreur interne

Le jcardosomobiliário est responsable de l'affranchissement de retour et pour référence si il ya une erreur interne et le produit envoyé ne correspond pas à la demande. Lorsque la responsabilité est pas compté dans, ou si vous voulez faire de l'échange pour un autre élément différent, les frais de retour et d'orientation sera de la responsabilité du client.

9.1.4 Défauts de source

Le jocardosomobiliário est responsable de l'affranchissement de retour et pour référence si les défauts de l'origine du produit. Dans ce cas, l'échange devra être faite par le même article. Si vous voulez faire de l'échange pour un autre élément différent, les frais de retour et le renvoi seront à la charge du client.

9.1.5 Dommages dans les transports

Le jcardosomobiliário est responsable pour le retour et judiciaires tailles à l'ordre si endommagé pendant le transport. Dans ce cas, l'échange devra être faite par le même article. Si vous voulez faire de l'échange pour un autre élément différent, les frais de retour et le renvoi seront à la charge du client.

Remarque importante: Nous recommandons que vous faites attention à l'état extérieur de la meute car il peut refléter un dommage possible au produit.

Au moment de la livraison et en présence du courrier doit vérifier l'état du produit avant de signer le Guide Portes et accepter ainsi l'ordre.

Si le produit est endommagé, s'il vous plaît procéder comme indiqué en 8.5 et 8.5.1. L'état de la vérification du produit est considérée comme effectuée une fois que le guide de livraison signé.

9.1.6 Tailles et couleurs

Articles qui se trouvent sur ce site Web et les couleurs qui sont plus près possible de l'authentique, mais rappelez-vous que dans certains cas, peuvent ne pas correspondre à 100% à la réalité. Pour les cas spécifiques, s'il vous plaît vérifier toutes les informations avec le service technique avant de commander, depuis les retours pour des raisons techniques seront à la charge du client.

9.1.7 Marchandises personnalisés

Les retours, annulations ou remboursements ne sont pas applicables aux produits personnalisés, cela est prescrit par la loi:

«La fourniture de biens produits ou commandés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ne peuvent être retournés."

9.1.8 expédition Portes pour le retrait

En cas de retrait ou d'un client erreur la livraison et le retour seront à la charge du client.

9.2 décret-loi

Les informations concernant le droit de résilier le contrat par le (clientèle privée) des consommateurs sont décrits en détail dans le décret-loi n ° 143/2001 et le décret-loi n ° 82/2008.
Concernant le droit de résilier le contrat de la part des entreprises, des institutions, des professionnels et des propriétaires uniques applique la loi générale du Code civil portugais, en particulier les règles énoncées dans le décret-loi 67/2003.

10. Propriété intellectuelle

10.1 L'utilisateur n'a pas le droit, ou en toutes circonstances et par quelque moyen que ce soit, stocker, copier, reproduire, modifier, distribuer, vendre ou autrement mettre à la disposition des tiers les informations auxquelles ils ont accès en vertu du présent utiliser moins exclusivement à des fins privées et gratuitement. L'utilisateur est seul et exclusivement responsable de la mauvaise utilisation des informations qu'ils ont accès en vertu de ce site.

10.2 Vous reconnaissez les droits de propriété intellectuelle de J.CARDOSO mobiliario sur le contenu et les éléments du site pas d'un tiers identifié comme tel, y compris la conception graphique de la page, textes, images, graphiques, logos, domaines et marques, pas trouver l'utilisateur autorisé à reproduire, copier, modifier, divulguer ou, en général, d'accomplir un acte qui, en vertu du droit applicable constitue une violation des droits de l'jcardosomobiliário détient. Toute utilisation abusive de ces droits constitue un délit de contrefaçon, sévèrement sanctionné par le code de la propriété intellectuelle.

11. Informations sur le produit

11.1 jcardosomobiliário ne distribue pas de catalogues sur papier.

11.2 Les photographies des produits dans jcardosomobiliario.pt sont de la responsabilité de nos partenaires et sont utilisés avec la permission de celui-ci, ne sont pas autorisés votre copie dans un but lucratif sans autorisation écrite expresse.

12. Acceptation des Termes et Conditions

12.1 Vous êtes responsable de tous les coûts, frais, dommage ou perte, quelle que soit leur nature, soutenu par jcardosomobiliario.pt raison de l'échec par l'utilisateur de la présente «Termes et Conditions".

12.2 En cas de litige, la juridiction compétente est le district de Paços de Ferreira, renonçant expressément à toute autre.

Cette version est en vigueur du 20 Octobre 2016